Politique de Remboursement
Conditions et procédures pour les demandes de remboursement des programmes de formation
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez jiriviratarexenohari, nous comprenons que s'engager dans une formation avancée en analyse financière représente un investissement important. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Cette politique s'applique à tous les programmes proposés sur jiriviratarexenohari.com et détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :
- La demande est formulée dans les 14 jours calendaires suivant l'inscription initiale au programme
- L'accès aux supports de formation n'a pas dépassé 20% du contenu total du programme
- Aucun certificat de participation ou d'achèvement n'a été délivré
- Le paiement a été effectué directement via notre plateforme jiriviratarexenohari.com
- Les circonstances exceptionnelles documentées empêchant la participation (raisons médicales avec justificatifs)
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez un email à info@jiriviratarexenohari.com avec l'objet "Demande de Remboursement" en incluant votre numéro d'inscription, la date d'achat et le motif détaillé de votre demande.
Vérification et Analyse
Notre équipe examine votre dossier sous 3 à 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon les critères établis et l'historique d'accès au contenu de formation.
Décision et Notification
Vous recevez une notification par email concernant l'acceptation ou le refus de votre demande, accompagnée d'une explication détaillée de notre décision.
Traitement du Remboursement
Si la demande est approuvée, le remboursement est initié dans les 7 jours ouvrables. Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.
Délai de Traitement Standard
Les remboursements approuvés sont généralement crédités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables à compter de l'approbation, selon votre mode de paiement initial.
Scénarios de Remboursement
Remboursement Intégral
Applicable si la demande est faite dans les 7 premiers jours sans accès significatif au contenu (moins de 10% consulté). Aucuns frais administratifs ne sont retenus.
Remboursement Partiel
Entre 8 et 14 jours après l'inscription avec un accès au contenu entre 10% et 20%. Des frais administratifs de 15% peuvent s'appliquer pour couvrir les coûts de traitement.
Non-Éligibilité
Au-delà de 14 jours ou si plus de 20% du contenu a été consulté, aucun remboursement ne peut être accordé. Les transferts vers d'autres sessions restent possibles.
Modes de Paiement et Délais de Crédit
Le remboursement s'effectue toujours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial :
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 7 à 14 jours ouvrables selon les délais interbancaires
- PayPal : 3 à 7 jours ouvrables une fois le remboursement initié
- Prélèvement SEPA : 10 à 14 jours ouvrables pour le crédit effectif
Situations Particulières
- Les programmes financés par des organismes tiers (OPCO, Pôle Emploi) suivent des procédures spécifiques avec des délais prolongés
- En cas de problème technique avéré empêchant l'accès normal au contenu, nous étudions chaque situation individuellement
- Les remboursements pour raisons médicales nécessitent un justificatif médical daté et signé
- Les formations déjà commencées depuis plus de 30 jours ne sont jamais éligibles au remboursement
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations échappent à notre politique standard de remboursement :
- Les formations gratuites ou promotionnelles ne donnent droit à aucun remboursement financier
- Les accès offerts dans le cadre de partenariats ou de programmes d'affiliation sont non remboursables
- Une fois le certificat final émis, même si vous n'avez pas terminé tous les modules, aucun remboursement n'est possible
- Les frais de transaction bancaire ou de conversion de devises ne sont jamais remboursés
Alternatives au Remboursement
Même si votre situation ne permet pas un remboursement, nous proposons d'autres options :
- Report vers une session ultérieure sans frais supplémentaires (sous conditions)
- Transfert vers un autre programme de valeur équivalente
- Suspension temporaire de votre accès avec prolongation équivalente de la durée
- Accès à un programme de révision ou de mise à niveau à tarif préférentiel
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe administrative est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement et examiner votre situation particulière.